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4 Razones su sistema de Video está dando falsas alarmas

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Una alerta molesta es más que una pérdida de tiempo. Un operador de CCTV debe mantener un alto nivel de vigilancia durante un período prolongado de tiempo . No es facil. Hay evidencia anecdótica e investigativa sustancial que dice que después de las primeras alertas de falsas molestias, un profesional básicamente se desconectará de la gran mayoría de las alertas que vienen justo después de eso.

Por lo tanto, es una tarea importante averiguar exactamente por qué las cámaras y los paquetes de análisis de video envían alertas de falsas molestias a su gente. En este artículo, veremos cuatro de las fuentes más comunes de alertas falsas molestas.

Alertas repetidas de molestias perjudican el rendimiento del operador de CCTV

Debido a la naturaleza del monitoreo de alarmas, una vez que se ha establecido que la mayoría de las alertas que salen de esta cámara en particular tienden a ser falsas, los operadores de CCTV se desconectan muy rápidamente de lo que están haciendo, lo que resulta en una menor eficacia.

Según algunos estudios, casi el 25% de los operadores de CCTV capacitados se retiraron de su trabajo en los primeros 30 minutos de inicio de su turno (Donald, Fiona 2015).

Existe evidencia de que cuanto más repetidas y falsas alertas se presenten frente al operador, menos probable será que lo detecten (a menos que el diseño lo obligue a hacerlo). En un estudio realizado en 2013, los científicos estudiaron al personal clínico y la probabilidad de que detecten alertas de medicamentos y recordatorios de práctica clínica. Estos recordatorios parecen pequeñas ventanas emergentes y se activan por las características del paciente.

Los científicos descubrieron que cuanto más a menudo llamaban la atención de los médicos las alertas repetidas y poco informativas, menos probabilidades tenían de detectarlas y responder a ellas.

De hecho, las tasas disminuyen en aproximadamente un 30% por cada alerta repetida adicional, por lo que si alguien tiene una probabilidad del 100% de detectar la primera alerta, la segunda alerta es del 70%, y así sucesivamente.

La fatiga de alerta ocurre no porque los operadores se desensibilicen para recibir alertas, sino porque la alerta se repite una y otra vez y el trabajo que el operador está haciendo actualmente cuando llega la alerta es complejo y necesita tiempo para resolverse.

4 razones comunes por las que sus cámaras de CCTV son alarmantes

Debido a que las alertas falsas repetidas son importantes, decidimos echar un vistazo a algunas fuentes muy comunes de estos tipos de alertas. Encuestamos a nuestros clientes y científicos de investigación acerca de las falsas alertas más comunes que llegan a sus sistemas. Luego agrupamos sus respuestas en las siguientes categorías:

Arañas y telas de araña

Las arañas y sus telarañas activan algunas de las alertas falsas más frecuentes con las que un operador tiene que lidiar. Las razones por las  que las arañas son tan problemáticas para las cámaras de seguridad son difíciles de evitar: primero, sus presas se sienten atraídas por el calor que crean las cámaras y sus lámparas infrarrojas.

Ese calor es un efecto secundario de que el dispositivo es un dispositivo electrónico con una fuente de alimentación. En segundo lugar, las arañas tienen movimientos locos y espasmódicos que con frecuencia llaman la atención de los algoritmos digitales, incluso si esos algoritmos han sido entrenados para estar familiarizados con otras fuentes comunes de alertas falsas.

El video a continuación muestra el tipo de movimientos inusuales que a menudo activan alertas.

Personas en situaciones ordinarias

Para uno de nuestros clientes, un sitio en particular se ha convertido en una pesadilla para tratar porque su cámara apunta a una acera. Durante el día, la acera está inundada de transeúntes comunes, lo que hace que la cámara envíe alarmas cada pocos segundos.

La alerta es precisa, ya que el sistema de análisis de video ha identificado correctamente que una persona está realmente en la imagen de CCTV pero, al mismo tiempo, la cámara y el sistema no conocen el contexto completo. Un humano durante el día en la acera no es tan inusual, no debería justificar una alerta, y cuando se repite rápidamente causa fatiga de alerta.

Vehículos en situaciones ordinarias

Las alertas falsas de vehículos siguen el mismo patrón que con las personas. Un automóvil en la carretera no es realmente un problema, es donde debe estar un automóvil.

Sin embargo, si el auto se encuentra en el césped o se estrelló contra el porche delantero de una residencia, entonces eso es una alerta que el operador necesita saber. Una cámara activada por un automóvil que está pasando no debería enviar alertas sobre ese evento en particular. Esa es una falsa alarma.

Sin embargo, una cosa en un automóvil puede realmente apagar las alarmas de sus detectores de movimiento: sus faros. Este es el caso incluso de las cámaras más sofisticadas, como lo demuestra el video a continuación:

Falsa alerta por los faros de un coche que pasa.

Los animales

No importa dónde se encuentre la cámara, hay una falsa alarma de cámara lista para activarlo e iluminar la pantalla de alerta. Los animales son casi una alerta falsa, ya sea de ciervos, aves o leones marinos gruesos (ver más abajo).

Sí, esto provocó una falsa alarma.

Las arañas y sus webs obtienen su propia categoría porque son un problema de toda la industria, pero los animales pueden causar sus propios problemas falsos y alarmantes.

Conclusión: es la repetición

Ser un operador de CCTV es un trabajo duro. Ningún operador está viendo solo una cámara, en lugar de eso, por lo general son tareas múltiples en diferentes cámaras y transmisiones. Cuando se les llama la atención sobre una alarma y comienzan a manejarla, es posible que ya tengan un sesgo preconcebido de lo importante que es la alerta, especialmente si se sabe que la cámara ya ha enviado muchas alertas falsas repetitivas.

La repetición es donde la tarea del operador se vuelve más tediosa y termina generando la mayoría de los errores. Pero al filtrar la mayoría de esos tipos de alertas mundanas, completamente sin interés, es donde la mayoría de los paquetes de análisis de video vigilancia tienden a fallar.

Y dado que las políticas del centro de monitoreo de alarmas son tales que cada alerta tiene que ser manejada, significa que los operadores se ven obligados a lidiar con estas terribles alertas, lo que aumenta la rotación de los operadores y les produce ardor de estómago a los administradores de estaciones.

¿Está pensando en maneras de reducir el número de alertas de falsa molestia? Echa un vistazo a lo que está haciendo Umbo Computer Vision. Ello han estado trabajando en un nuevo tipo de inteligencia de video y los resultados han sido bastante buenos para eliminar las cosas repetitivas.  Un vistazo  aquí .

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